Mixen AI
EN

Политика конфиденциальности

Редакция от 11 мая 2026 г.

Настоящая Политика регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Mixen AI (далее — «Сервис»), осуществляемой индивидуальным предпринимателем Глазуновым Олегом Сергеевичем (ИНН 615433889007, ОГРНИП 319619600133470), далее — «Оператор».

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные Пользователя, получаемые Оператором в связи с использованием Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Оператор обрабатывает следующие категории данных:

  • Идентификатор Telegram — уникальный числовой ID Пользователя, имя пользователя (@username), имя и фамилия (если они указаны в профиле Telegram и доступны через Telegram Bot API), языковая настройка интерфейса.
  • Данные об использовании Сервиса — тексты отправленных Пользователем Запросов, ответы Нейросетей, выбранные модели, объём израсходованных средств, история пополнений и списаний с Баланса.
  • Технические данные — временные метки запросов, идентификаторы платежей платёжной системы, технические логи (для целей диагностики и обеспечения работы Сервиса).
  • Платёжные данные — Оператор не получает и не хранит данные банковских карт. Обработка платежей осуществляется уполномоченной кредитной организацией (банк «Точка») в соответствии со стандартом PCI DSS.

2.2. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т. п.).

2.3. Оператор не использует cookie-файлы, поскольку взаимодействие с Сервисом осуществляется через Telegram, а не через веб-интерфейс.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • Идентификация Пользователя и предоставление доступа к Сервису.
  • Учёт Баланса и выполнение расчётов за оказанные услуги.
  • Передача Запросов провайдерам Нейросетей и доставка ответов Пользователю.
  • Сохранение истории диалога Пользователя с Нейросетью (для функции контекста) — только по согласию Пользователя, активируемому в настройках Сервиса.
  • Техническая поддержка и связь с Пользователем.
  • Обработка обращений, претензий и заявлений Пользователя.
  • Обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и нарушений.
  • Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих основаниях:

  • Согласие Пользователя, выраженное путём начала использования Сервиса.
  • Исполнение договора, заключённого на основании публичной оферты.
  • Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Для оказания услуг Оператор передаёт тексты Запросов Пользователя провайдерам Нейросетей. К числу таких провайдеров относятся:

  • OpenAI (ChatGPT, GPT Image, Sora и др.)
  • Anthropic (Claude)
  • Google (Gemini, Nano Banana, Veo)
  • DeepSeek
  • Black Forest Labs (Flux)
  • ByteDance (Seedance, Seedream)
  • Perplexity (Sonar)
  • Replicate (хост-провайдер инструментов обработки изображений)
  • Иные провайдеры, перечень которых определяется составом моделей в Сервисе.

5.2. Передача осуществляется по защищённому соединению (HTTPS / TLS).

5.3. Оператор передаёт провайдерам Нейросетей только содержимое Запросов — без идентификаторов Пользователя, контактных данных или истории платежей.

5.4. Условия использования и обработки данных провайдерами Нейросетей определяются соответствующими публичными политиками этих провайдеров. Пользователь обязуется учитывать данное обстоятельство при формировании Запросов и не передавать через Сервис конфиденциальную информацию, не предназначенную для обработки третьими лицами.

5.5. Платёжные данные передаются банку-эквайеру (АО «Точка») для проведения операций. Оператор не имеет доступа к полным реквизитам банковских карт.

5.6. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в иных целях, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).

6. Трансграничная передача данных

6.1. Часть провайдеров Нейросетей расположена за пределами Российской Федерации. Передача данных таким провайдерам осуществляется в рамках исполнения договора, заключённого с Пользователем, при наличии его согласия, выраженного фактом использования Сервиса.

6.2. Перечень иностранных государств, на территорию которых может осуществляться передача данных, включает в том числе: Соединённые Штаты Америки, страны Европейского союза, иные юрисдикции в зависимости от местонахождения серверов соответствующих провайдеров.

7. Сроки и условия хранения

7.1. Идентификатор Telegram, имя пользователя, Баланс и история платежей хранятся в течение всего срока действия учётной записи Пользователя в Сервисе.

7.2. История диалога с Нейросетью (контекст) хранится во временном кэше и автоматически удаляется по истечении 24 часов с момента последнего сообщения, либо по команде Пользователя (/clear), либо при отключении функции контекста в настройках.

7.3. Технические логи хранятся не более 30 дней и используются исключительно для диагностики и обеспечения безопасности.

7.4. Данные о платежах хранятся в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством Российской Федерации (не менее 5 лет).

7.5. По истечении сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей.

8.3. Передача данных осуществляется по защищённым каналам с использованием шифрования.

8.4. Базы данных размещены на серверах, защищённых средствами разграничения доступа и регулярного резервного копирования.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь имеет право:

  • Получать информацию об обработке своих персональных данных.
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных — путём прекращения использования Сервиса и направления соответствующего письменного заявления Оператору.
  • Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2. Запросы и заявления, связанные с реализацией прав, направляются по адресу: support@mixen.ai.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу https://mixen.ai/privacy.html.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: support@mixen.ai.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Глазунов Олег Сергеевич
ИНН: 615433889007
ОГРНИП: 319619600133470
Email: support@mixen.ai